Twój zakres obowiązków

• 1. Zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników aplikacji.
• 2. Analiza incydentów i serwisów produkcyjnych oraz przygotowanie rozwiązań błędów, w tym:
• szczegółowa weryfikacja przyczyn incydentów (identyfikacja problemów) oraz ich rozwiązywanie lub wdrażanie obejść,
• - odpowiedzialność za usuwanie pilnych błędów aplikacyjnych,
• - zapewnienie obsługi zgłoszeń niekrytycznych przez zespół wytwórczy,
• - aktualizacja bazy wiedzy i udzielanie odpowiedzi na pytania ad hoc,
• - realizacja prac projektowych w obszarach: zarządzanie incydentami, zarządzanie problemami, bug-fix, bezpieczeństwo i dostęp do danych, strojenie wydajności.
• 3. Realizacja zgłoszeń użytkowników zgodnie z ustalonym SLA.
• 4. Pełnienie dyżurów utrzymaniowych (on-call).
• 5. Prowadzenie szkoleń, w tym:
• - szkolenia dla użytkowników systemów IT,
• - szkolenie i wdrażanie nowych pracowników,
• - opracowywanie materiałów szkoleniowych i instrukcji użytkownika.
• 6. Administracja, zarządzanie oraz regularny monitoring aplikacji i serwerów aplikacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ciągłości działania. Analiza logów systemowych oraz błędów oprogramowania.
• 7. Wsparcie wdrożeń produkcyjnych, obejmujące:
• - projektowanie oraz przygotowywanie planów i instrukcji wdrożeniowych,
• - zapewnienie poprawności wdrożeń na środowiskach produkcyjnych.
• 8. Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej aplikacji, w tym instrukcji utrzymaniowych.
• 9. Współpraca przy projektach realizowanych przez zespoły wytwórcze, w zakresie:
• - analizowania i opiniowania dokumentacji oraz proponowanych rozwiązań dotyczących architektury aplikacji, standardów, wydajności, monitorowania i łatwości utrzymania.
• 10. Zapewnienie jakości, zgodności ze standardami oraz terminowości realizacji powierzonych zadań.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe kierunkowe (preferowane: Informatyka lub pokrewne).
• Doświadczenie na analogicznym stanowisku, w zakresie administrowania aplikacjami lub serwerami aplikacyjnymi.
• Praktyczna znajomość środowisk UNIX oraz Windows.
• Doświadczenie w administrowaniu serwerem aplikacyjnym JBoss.
• Znajomość narzędzi monitoringu, takich jak Kibana czy Zabbix.
• Bardzo dobra znajomość baz danych Oracle SQL, PL/SQL oraz PostgreSQL, w tym umiejętność pisania i uruchamiania skryptów.
• Doświadczenie w pracy z systemami: Jira, Confluence, AutomateNOW.
• Znajomość narzędzi CI/CD, takich jak Bamboo czy Docker.
• Znajomość podstaw architektury aplikacji backendowych i webowych.
• Biegła znajomość języka polskiego – umożliwiająca swobodną komunikację.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego – w mowie i piśmie.
• Samodzielność, dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów.

Mile widziane

• Znajomość narzędzi i usług AWS oraz Dynatrace.
• Znajomość architektury ESB i Web Services oraz narzędzia SoapUI.
• Doświadczenie w pracy w metodykach zwinnych (SCRUM, Agile).

Technologie, których używamy