Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie i koordynacja pracą zespołu call center
• Odpowiedzialność za motywację, organizację i rozwój zespołu
• Analiza oraz kontrola wyników sprzedażowych osiąganych przez Zespół
• Kontrola i nadzorowanie wyników sprzedażowych
• Nadzór nad prawidłowym przebiegiem procesów jakościowych
• Szkolenia merytoryczne podległych Pracowników (coachingi, treningi, warsztaty).
• Przygotowywanie bieżących analiz oraz raportów.
• Prowadzenie kontroli funkcjonalnych newralgicznych obszarów procesu.
• Kreowanie oraz wdrażanie usprawnień w procesach biznesowych.
• Współpraca z innymi działami firmy m.in. w zakresie funkcjonowania zespołu i wdrażania nowych rozwiązań

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy w call center min. 2-3 lata (z czego przynajmniej rok na stanowisku kierowniczym lub lidera zespołu)
• Charyzma i umiejętność przewodnictwa w grupie
• Zdolność do motywowania i inspirowania zespołu
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Kreatywność, inicjatywa i samodzielność w codziennej pracy
• Zdolność do szybkiego adaptowania się do zmieniających się warunków i wymagań rynku
• Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne
• Znajomość technik sprzedażowych i ich wykorzystania w rozmowie telefonicznej
• Dobra znajomość pakietu MS Office

To oferujemy

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

• samochód służbowy

• szkolenia podnoszące poziom kwalifikacji

• uczestnictwo w programie inicjatyw pracowniczych – bonusy za mikro usprawnienia

• na święta paczki okolicznościowe

• po pracy pakiet sportowy

• ubezpieczenie grupowe

• pracę w świetnym zespole profesjonalistów i pasjonatów

• wdrożenie do pracy wg dobrych praktyk i standardów