Twój zakres obowiązków

• Przygotowywanie umów sprzedaży ciepła oraz aneksów do umów (zgodnie z obowiązującymi standardami).
• Obsługa posprzedażowa klienta we wszystkich kanałach (biuro, telefon, e-mail, platforma e-bok).
• Redagowanie odpowiedzi na reklamacje/zgłoszenie klientów.
• Odpowiadanie za jakość i terminowość odpowiedzi na zgłoszenia klientów.
• Współpraca z innymi wydziałami w celu optymalizacji procesów obsługi klienta.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy z klientem.
• Wysoka kultura osobista, sumienność.
• Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole.
• Znajomość pakietu MS Office oraz znajomość narzędzi Google (arkusze, dokumenty, prezentacje).
• Mile widziana znajomość branży ciepłowniczej/energetycznej.