Twój zakres obowiązków

• 1. Zarządzanie dostawcami IT:
• • Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z dostawcami usług i produktów IT,
• • Współpraca z zespołem zakupów i właścicielami biznesowymi w procesach zakupowych,
• • Negocjowanie warunków umów, SLA, wycen, dokumentów regulacyjnych (DORA),
• • Monitorowanie jakości usług dostawców i egzekwowanie warunków kontraktowych,
• • Przeprowadzanie przeglądów kontraktów i inicjowanie działań naprawczych.
• 2. Zarządzanie katalogiem usług IT w organizacji:
• • Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji usług IT,
• • Koordynacja procesów związanych z cyklem życia usług IT,
• • Zapewnienie aktualności danych o usługach w systemach i zasobach informacyjnych.
• 3. Zarządzanie poziomem usług (SLA/OLA):
• • Definiowanie, wdrażanie i monitorowanie SLA oraz OLA,
• • Analiza danych dotyczących jakości usług i tworzenie raportów,
• • Zarządzanie incydentami i eskalacjami związanymi z usługami IT,
• • Współpraca z zespołami IT w celu zapewnienia zgodności usług z wymaganiami biznesowymi i regulacyjnymi.
• 4. Zarządzanie ryzykiem i zgodnością:
• • Identyfikacja ryzyk związanych z dostawcami i usługami,
• • Zapewnienie zgodności z regulacjami (DORA, MIFIDII, RODO, ISO 27001),
• • Współpraca przy tworzeniu planów ciągłości działania i awaryjnych,
• • Tworzenie i utrzymywanie strategii wyjścia dla usług, dostawców i technologii IT.

Nasze wymagania

• Min. 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu dostawcami i/lub usługami IT,
• Umiejętność negocjacji i budowania relacji z dostawcami i analizy kontraktów,
• Znajomość ITIL, wymogów i regulacji na rynkach finansowych, w tym DORA,
• Umiejętność analizy danych i raportowania KPI/SLA,
• Zrozumienie architektury IT i technologii IT, w tym usług chmurowych,
• Skuteczna komunikacja z interesariuszami wewnętrznymi,
• Zarządzanie wieloma projektami i kontraktami jednocześnie,
• Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku,
• Dbałość o szczegóły i zgodność z procedurami,
• Doświadczenie w pracy z narzędziami ITSM (JIRA Service Management) i service observability (np. Grafana, SolarWinds),
• Komunikatywna znajomości języka angielskiego (poziom B2).

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

• Ciekawą pracę w sercu rynku kapitałowego,

• Możliwość rozwoju zawodowego;

• Atrakcyjny system wynagradzania;

• Dostęp do szkoleń, konferencji;

• Bogaty pakiet benefitów (pakiet kafeteryjny, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, PPE);

• Możliwość pracy w trybie hybrydowym.