Twój zakres obowiązków

• Obsługa turystów zagranicznych za pomocą elektronicznych środków komunikacji (kanały zintegrowane zgodnie ze strategią omnichannel),
• Udzielanie informacji na temat oferty firmy (wycieczki rekreacyjne, muzealne, zwiedzanie miasta, transfery lotniskowe), pomoc w wyborze odpowiednich atrakcji zgodnie z preferencjami klienta,
• Dosprzedaż usług,
• Obsługa systemu rezerwacji,
• Opieka nad klientem na etapie wykonawczym, wsparcie Tour Leaderów i Pilotów podczas wykonywania usługi (w zakresie udzielania informacji),
• Wsparcie informacyjne i współpraca z partnerami firmy (hotele, portale, muzea),
• Współpraca z Działem Logistyki, Działem Handlowym, Działem Administracji, Działem IT.

Nasze wymagania

• biegła, praktyczna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie – warunek konieczny, znajomość innych języków będzie atutem,
• wykształcenie wyższe – mile widziane,
• doświadczenie w obsłudze klienta,
• bardzo dobre umiejętności interpersonalne,
• sumienność i dokładność w wykonywaniu zadań,
• sprawność w obsłudze arkuszy Google.

To oferujemy

• praca w systemie dwuzmianowym (7-15, 11-19),

• biuro w centrum Krakowa,

• wsparcie pozostałych członków zespołu,

• dostęp do platformy do nauki języka angielskiego i niemieckiego,

• karta Multisport,

• prywatna opieka medyczna,

• spotkania integracyjne.