Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa klientów biznesowych poprzez różne formy kontaktu m.in. telefon, e-mail.
• Aktywne budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientem.
• Przyjmowanie zgłoszeń klientów i wprowadzanie ich do systemów wewnętrznych.
• Efektywna współpraca pomiędzy działami w celu załatwienia spraw klienta w pierwszym kontakcie.
• Dbałość o jak najlepszą obsługę i terminowe udzielanie odpowiedzi klientom.
• Dokonywanie aktualizacji danych oraz wprowadzanie korekt w rozliczeniach.
• Udział w rozmowach z obecnymi i nowymi klientami.

Nasze wymagania

• Umiejętność prowadzenia kilku tematów jednocześnie (multitasking).
• Otwartość na pomoc klientowi i nastawienie na rozwiązywanie jego spraw.
• Wysoka kultura osobista, dobra dykcja i łatwość w nawiązywaniu kontaktu.
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
• Umiejętność pracy zespołowej i proaktywność w działaniu.
• Samodzielność, inicjatywa i motywacja do pracy.
• Znajomość MS Office.

Mile widziane

• Doświadczenie w branży Energetyka i/lub Gaz.
• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta.

To oferujemy

• Możliwość pracy i rozwoju w dynamicznie rozwijającej się firmie z branży multienergetycznej

• Zatrudnienie w ramach umowy

• Premię roczną uzależnioną od wyników i osiąganych celów

• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach

• Kartę Multisport i ubezpieczenie grupowe na korzystnych warunkach

• Dofinansowanie do kursów i szkoleń

• Ubezpieczenie na życie

• Pracę w modelu hybrydowym: 2 dni zdalnie i 3 dni w biurze

• Dostęp do wewnętrznej platformy szkoleniowej, która pozwoli Ci rozwijać kompetencje i zdobywać nową wiedzę

• Program wellbeingowy #UNIMOTwFormie i różnorodne inicjatywy promujące dbanie o dobrostan psychiczny jak i fizyczny

• Pracę w kulturze organizacyjnej opartej na wartościach: wiarygodności, współpracy, odpowiedzialności, profesjonalizmie i elastyczności, którymi kierujemy się na co dzień!