Twój zakres obowiązków

• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od pracowników firmy w ramach pierwszej linii wsparcia
• wstępna diagnostyka incydentów ich rozwiązywanie w ramach posiadanych kompetencji lub eskalacja do drugiej linii wsparcia
• ewidencja i serwis sprzętu IT – komputery, telefony komórkowe, urządzenia peryferyjne

Nasze wymagania

• znajomość organizacji i metodologii pracy w strukturach Servicedesk/Helpdesk
• umiejętność instalacji, konfiguracji, diagnostyki oraz podstawowej naprawy hardware – PC, laptopy, urządzenia mobilne, telefony, urządzenia wielofunkcyjne
• umiejętność instalacji, konfiguracji i rozwiązywania problemów software w systemach klienckich (Microsoft Windows, aplikacje Microsoft Office, Android iOS)
• doświadczenie na podobnym stanowisku min. 6 miesięcy
• otwartość na potrzeby biznesu i klienta wewnętrznego
• wykształcenie min. średnie
• prawo jazdy kat. B

Mile widziane

• znajomość pracy w oparciu o SLA
• znajomość języka angielskiego na poziomie dobrym

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Umowa o pracę na pełny etat, pracę od poniedziałku do piątku

• Profesjonalne wdrożenie do pracy – wsparcie przełożonego i zespołu.

• Bogaty Pakiet Benefitów, min. prywatna opieka medyczna dla Ciebie i członków Twojej rodziny, karta sportowa MultiSport, grupowe ubezpieczenie na życie