Twój zakres obowiązków

• Z filiżanką gorącej, aromatycznej kawy w dłoni otwierasz czat i wkraczasz w wirtualny świat klientów, gotowy na nowe wyzwania. ☕
• Pierwszy kontakt dnia: czas na rozmowy telefoniczne z niemieckojęzycznym klientem. Jesteś jak barista-doradca — kiedy klient pyta o ustawienia młynka, Ty odpowiadasz z precyzją, rzeczowo, miło, z uśmiechem, choć niewidocznym.
• Serwis staje się sztuką niczym latte art: odpisujesz poprzez formularz internetowy na zapytania: o nowe modele ekspresów, doradzasz akcesoria, które przełożą się na codzienne rytuały ulubionej kawy, przetwarzasz zamówienia lub zwroty, rozwiązujesz techniczne wyzwania.
• Twoje zadania są jak mieszanie idealnego blendu smaków i aromatów, zespajasz informacje, by klient zawsze czuł się obsłużony z klasą. Każda wiadomość i każde połączenie telefoniczne są jak dokładny dobór ziaren — od zapytania po rozwiązanie. 🫘

Nasze wymagania

• Język niemiecki jest Twoim espresso — mocny, klarowny, z charakterem (C1).
• Angielski niczym mleko do ulubionej kawy, dodające delikatności i miękkości w kontaktach.
• Jesteś cierpliwy, otwarty na naukę, a obsługa klienta nie jest Ci obca, a jeżeli dopiero zaczynasz, nauczymy Cię tego przy filiżance najlepszej kawy.
• Możesz rozpocząć pracę we wrześniu z naszego biura w Katowicach, aby wspólnie dzielić się wyzwaniami i smakiem pumpkin spice latte. 🍂

Mile widziane

• Płynnie posługujesz się narzędziami (CRM, WebChat, Review Sites).

To oferujemy

• Umowa o pracę, stabilne zatrudnienie.

• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna (LuxMed); dofinansowanie do karty Multisport do obiektów sportowych lub vouchery do popularnych sklepów i usług (MyBenefit); możliwość dołączenia do prywatnego ubezpieczenia

• Dostęp do platform e-learningowych z bezpłatnymi szkoleniami podnoszącymi kompetencje cenione na rynku pracy

• Lekcje języka angielskiego online, podnoszące Twój potencjał językowy

• Pracuj z przyjaciółmi i zarabiaj - program poleceń pracowniczych

• Wydarzenia integracyjne: Pizza Day, Summer Party