Twój zakres obowiązków

• Telefoniczny i mailowy kontakt z Klientami – prowadzenie rozmów mających na celu uzyskanie spłaty należności w sposób uprzejmy i skuteczny.
• Wsparcie Klienta – pomoc w znalezieniu najlepszego rozwiązania w zakresie spłaty zobowiązań, z uwzględnieniem jego indywidualnej sytuacji.
• Obsługa zapytań – szybkie i profesjonalne odpowiadanie na pytania Klientów, głównie telefonicznie, ale również mailowo.
• Dokumentowanie kontaktów – wprowadzanie notatek z rozmów i działań do systemu.
• Monitorowanie płatności – kontrola poprawności księgowania spłat oraz zgłaszanie ewentualnych nieprawidłowości.
• Zadania administracyjne – aktualizacja danych kontaktowych, numerów kont i innych informacji w systemie.

Nasze wymagania

• Biegła znajomość języka francuskiego (warunek konieczny)
• Otwartość, elastyczność i entuzjazm do nauki zagadnień związanych z finansami. Doświadczenie w windykacji lub obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem Twojej kandydatury
• Chęć rozwoju w instytucji finansowej o międzynarodowym zasięgu
• Umiejętność obsługi narzędzi MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
• Umiejętność bardzo dobrej organizacja pracy własnej

To oferujemy

• Stabilność: pracujemy na długofalowych relacjach z klientami, a nie tymczasowych projektach; gwarantujemy stałe godziny pracy i zatrudnienie w jednej z największych grup motoryzacyjnych na świecie

• Szkolenia: zapewniamy kompleksowe szkolenie wstępne obejmujące narzędzia, produkty i procedury, a także stałe wsparcie podczas okresu wdrożenia i codziennej pracy

• Dobra atmosfera w pracy: dbamy o pozytywną atmosferę poprzez wyjścia zespołowe, imprezy integracyjne, akcje sportowe, bonusy i spotkania świąteczne

• Rozwój: regularnie informujemy o możliwościach rozwoju w ramach zespołu i firmy; wielu menedżerów rozpoczęło karierę od stanowisk operacyjnych

• Produkty Grupy: preferencyjne warunki zakupu oraz wynajmu samochodów Grupy Stellantis dla Pracowników