Twój zakres obowiązków

• obsługa połączeń przychodzących od klientów anglojęzycznych w obszarze Financial Crime zgodnie ze standardami firmy
• udzielanie kompleksowych informacji klientom oraz rozwiązywanie problemów dotyczących blokad na kontach, dostarczenia wymaganej dokumentacji itp.
• wykonywanie połączeń wychodzących do klientów Banku
• praca na bazach danych klientów
• dbanie o jakość obsługi i relacji z klientami

Nasze wymagania

• znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2
• doświadczenie w telefonicznej obsłudze klientów – call center (obsługa klienta w języku angielskim mile widziana)
• gotowość do pracy zmianowej (w godzinach 10-18 i 12-20)
• gotowość do pracy w 1 lub 2 soboty w miesiącu (w godzinach 10:00-15:00)
• komunikatywność i wysoka kultura osobista
• inicjatywa i samodzielność w działaniu
• umiejętność podejmowania szybkich decyzji
• duża odporność na stres
• umiejętność budowania dobrych relacji z klientem
• dobra znajomość MS Office