Twój zakres obowiązków

• Rozpatrywanie zgłaszanych reklamacji oraz nadzór nad prawidłowym i terminowym przebiegiem ich zakończenia w skali zespołu
• Wsparcie w obsłudze klientów telefonicznie i mailowo
• Analiza zgłoszeń i podejmowanie działań pod kątem zmniejszenia ich liczby
• Analiza zasadności roszczeń klientów
• Prowadzenie raportów dotyczących procesu reklamacyjnego
• Wsparcie zespołu w rozwiązaniu bieżących spraw

Nasze wymagania

• Samodyscyplina i dobra organizacja pracy
• Znajomość mechaniki samochodowej (mile widziane wykształcenie kierunkowe lub praca w warsztacie, komisie samochodowym etc.)
• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta
• Miło widziane doświadczenie w zakresie obsługi gwarancyjnej / reklamacyjnej sprzedawanych samochodów
• Angielski na poziomie A2

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Benefity pozapłacowe: karta sportowo-rekreacyjna, opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe

• Otwartość na wdrażanie nowych pomysłów usprawniających działanie firmy

• Przyjazną atmosferę pracy w zespole nastawionym na współpracę

• Zniżka pracownicza - zakup samochodów na preferencyjnych warunkach cenowych

• Pakiet zniżek na studia