Twój zakres obowiązków

• jako Specjalista w dziale Obsługi Klienta KONE będziesz pierwszą linią kontaktu,
• będziesz odpowiedzialny/a za odbieranie połączeń od naszych klientów biznesowych i użytkowników oraz odpowiednie przekierowanie pojawiających się zgłoszeń;
• bierzesz udział w całym procesie realizacji usługi serwisu: rejestracja zgłoszenia, kontakt i współpraca z naszym działem serwisu, informowanie klienta o postępach i realizacji naprawy;
• rola ta jest niezwykle ważna w sytuacjach krytycznych, to dzięki sprawnej obsłudze klienta jesteśmy w stanie zagwarantować szybką i efektywną pomoc oraz bezpieczeństwo naszych pasażerów;

Nasze wymagania

• JEŚLI…
• masz już doświadczenie i lubisz pracę z Klientami
• znasz w stopniu bardzo dobrym język chorwacji i/lub serbski
• znasz język polski oraz angielski na poziomie minimum komunikatywnym
• jesteś osobą samodzielną i umiesz współpracować w ramach zespołu
• umiesz radzić sobie w sytuacjach stresujących
• chcesz rozwijać swoją wiedzę dotyczącą narzędzi CRM (SAP, Salesforce)
• Nasza oferta jest dla Ciebie!

To oferujemy

• Pracę w stabilnej międzynarodowej organizacji

• Możliwość szkolenia i rozwijania kompetencji

• Dużą satysfakcję kiedy myślisz o swojej pracy i widzisz osoby, którym pomogłeś/łaś;

• Benefity: ubezpieczenie medyczne, dodatkowe ubezpieczenie na życie, kafeteryjny system benefitów MyBenefit (włączając Multisport), program wsparcia pracowników