Twój zakres obowiązków

• kompleksowa realizacja zleceń dotyczących dostarczania i utrzymania usług Fiberhost
• kontakt telefoniczny w zakresie realizacji zleceń z użytkownikami końcowymi usługi multi-światłowodu
• współpraca z innymi zespołami grupy kapitałowej Fiberhost w zakresie dostarczania i utrzymania usług telekomunikacyjnych
• telefoniczne wsparcie Techników realizujących zlecenia usterkowe i instalacyjne w terenie
• monitorowanie incydentów technicznych i systemowych, oraz współudział w procesie ich rozwiązywania
• kontakt telefoniczny, mailowy i ticketowy z operatorami telekomunikacyjnymi działającymi na naszej sieci multi-światłowdu

Nasze wymagania

• wykształcenie średnie lub wyższe (mile widziane o profilu technicznym tj. telekomunikacja, informatyka)
• szeroka wiedza z zakresu urządzeń wykorzystywanych do odbioru usług telekomunikacyjnych
• bardzo dobra znajomość sprzętu komputerowego i systemów operacyjnych MS Windows
• odpowiedzialność, odporność na stres oraz wysoka kultura osobista [umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych z Klientami i Technikami]
• umiejętność kreatywnego myślenia i rozwiązywania problemów technicznych
• mile widziane doświadczenie w pracy w dziale wsparcia technicznego, systemowego itp.
• dostępność do pracy na pełen etat w systemie zmianowym

To oferujemy

• stanowisko w strukturach Fiberhost - lidera w budowie i zarządzeniu sieciami światłowodowymi, w którego zasięgu znajduje się obecnie 1,3 mln. gospodarstw domowych

• dofinansowanie na święta i wakacje pod gruszą

• prywatna opieka medyczna w LUX MED dla Ciebie i Twoich bliskich

• ubezpieczenie w podróżach zagranicznych

• coś dla ciała i dla ducha – karta Multisport, dostęp do kafeterii MyBenefit oraz platformy Worksmile

• usługi INEA na super warunkach, w tym Internet za 0 zł!