Twój zakres obowiązków

• 🚀 Projektowanie i optymalizowanie ścieżki klienta (client journey) – z wykorzystaniem wszystkich dostępnych kanałów komunikacji: mail, SMS, push, display, telefon, aplikacja, system transakcyjny,
• 🚀 Budowanie i testowanie strategii kontaktu z klientem – ustalasz formę, czas, częstotliwość i sekwencję komunikatów nastawionych na:
• • cross-sell i up-sell
• • aktywizację nieaktywnych użytkowników
• • przeciwdziałanie churnowi
• • zwiększenie wartości klienta w czasie (CLTV)
• 🚀 Analizowanie danych i konwersji – nie działasz „na czuja”. Mierzysz, wyciągasz wnioski, testujesz i wdrażasz zmiany,
• 🚀 Współpracowanie z IT jako właściciel biznesowy zmian systemowych (product owner) – projektujesz funkcjonalności, które wspierają klienta w jego procesie (np. przypomnienia, powiadomienia, automatyzacje, mikrowdrożenia).

Nasze wymagania

• 👍 Masz doświadczenie w obszarze zarządzania cyklem życia klienta, marketing automation, CRM lub customer success,
• 👍 Znasz narzędzia do komunikacji wielokanałowej,
• 👍 Potrafisz projektować i optymalizować lejki, kampanie i automatyzacje na podstawie danych,
• 👍 Rozumiesz zależności między sprzedażą, retencją a zachowaniem użytkownika w systemie,
• 👍 Umiesz współpracować z zespołem IT, pisać briefy funkcjonalne, a nawet pełnić rolę PO,
• 👍 Nie boisz się wyzwań, myślisz procesowo i lubisz, gdy działania mają przełożenie na wynik.

Mile widziane

• ⭐ Doświadczenie w banku, fintechu lub usługach online B2B,
• ⭐ Znajomość narzędzi do analizy danych (np. GA4, Hotjar, Looker Studio, SQL),
• ⭐ Doświadczenie w prowadzeniu testów A/B i optymalizacji konwersji.

To oferujemy

• 👉 Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• 👉 Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16,
• 👉 Dostęp do pakietów abonamentowych w zakresie opieki medycznej, ubezpieczenia na życie oraz karty multisport,
• 👉 Firmowe wejściówki na squasha, darmowe śniadania i lunche w firmowym bistro oraz owocowe środy;
• 👉 Prywatny masażysta - każdy z pracowników może zapisać się 20-minutowy masaż w godzinach pracy
• 👉 Dogadujemy się w pracy i po godzinach, stąd udział w eventach sportowych np. survival race, konkursy sportowe oraz coroczna impreza firmowa
• 👉 W naszym firmowym DNA zdrowie i pomoc są najważniejsze. Zapewniamy okresowe szczepienia przeciwko grypie, regularnie oddajemy krew. Wspieramy WOŚP oraz szlachetną paczkę ,a także inne akcje charytatywne,
• 👉 Wiele innych udogodnień pracowniczych mających na celu zwiększenie (podniesienie ) komfortu pracy