O projekcie

• W Service Desk IT zajmujemy się rozwiązywaniem problemów technicznych naszych kolegów i koleżanek z innych obszarów. Usługi świadczymy on-line oraz on-site w głównych lokalizacjach.

Twój zakres obowiązków

• Odbieranie telefonów od użytkowników wewnętrznych
• Rejestrowanie, obsługa i realizacja zgłoszeń w systemie zgłoszeniowym
• Instalacja, konfiguracja środowiska Windows
• Obsługa sprzętów i wyposażenia IT (telefony komórkowe, drukarki, itp.)
• Pomoc użytkownikom on-site w Centrali i on-line
• Inne bieżące zadania w ramach pracy Service Desku

Nasze wymagania

• Mile widziane doświadczenie w pracy w Helpdesku lub Service Desku
• Znajomość sprzętu komputerowego
• Umiejętność poruszania się w usługach Active Directory, DNS, VPN
• Bardzo dobra znajomość systemów MS Windows oraz narzędzi MS Office
• Wiedza w zakresie zagadnień związanych z sieciami LAN/WAN
• Samodzielność i terminowość w realizacji powierzonych zadań
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne oraz umiejętność pracy w zespole
• Umiejętność samodzielnej diagnozy w poszukiwaniu rozwiązania problemu

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Pracę w modelu hybrydowym (3 dni z biura, 2 dni zdalnie) z elastycznymi godzinami rozpoczęcia pracy (od 7.00 do 9.00)

• Okazje do zdobycia dodatkowego doświadczenia i doskonalenia umiejętności językowych poprzez możliwość pracy (na kilka miesięcy, kilka lat lub na stałe) w spółkach należących do Grupy Generali za granicą

• "Kids Zone", czyli wyjątkowe przestrzenie dla pracujących rodziców z dziećmi

• Program „Spokojny powrót z Generali” dla świeżo-upieczonych rodziców

• Kluby Aktywności i Rozrywki, w których każdy znajdzie coś dla siebie – sport, rozrywkę i inspirujące spotkania