Twój zakres obowiązków

• Telefoniczna obsługa rezerwacji we wszystkich hotelach należących do sieci – zakładanie nowych rezerwacji oraz odpowiadanie na zapytania gości,
• Bieżąca obsługa skrzynki mailowej: udzielanie odpowiedzi na zapytania dotyczące pobytów indywidualnych i grupowych, przygotowywanie oraz wysyłanie ofert rezerwacyjnych,
• Codzienne sprawdzanie i opisywanie rezerwacji w systemie hotelowym Optima, w tym kontrola poprawności danych i aktualizacji statusów,
• Monitorowanie rezerwacji pochodzących z portali zewnętrznych (np. Booking.com, Expedia) poprzez systemy typu Extranet – weryfikacja dostępności, stawek i warunków rezerwacji,
• Ścisła współpraca z innymi działami hotelu,
• Utrzymywanie wysokiego standardu obsługi gości, zgodnego z polityką sieci hotelowej,

Nasze wymagania

• Swobodna komunikacja w języku angielskim – w mowie i piśmie.

Mile widziane

• Doświadczenie w branży hotelarskiej będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy

• Prywatną opiekę medyczną,

• Posiłki na preferencyjnych warunkach finansowych,

• Zniżki na produkty (nocleg, oferta restauracyjna) Grupy Hotelowej Fattal,

• Wyjątkową lokalizację w sercu Warszawy przy Dworcu Centralnym,

• Szkolenia i programy rozwojowe w naszej Akademii Leonardo,

• Paczki świąteczne,

• Program poleceń pracowniczych.