Twój zakres obowiązków

• Zapewnienie bieżącej obsługi klientów biznesowych w zakresie realizowanych usług transportu kolejowego towarowego.
• Budowanie pozytywnej i trwałej relacji z klientem.
• Wspieranie działań mających na celu utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta.
• Współpraca z agencjami celnymi, partnerami zagranicznymi lub operatorami kolejowymi po drugiej stronie granicy.
• Zapewnienie dokładnego przygotowania oraz przechowywania dokumentów przewozowych.
• Raportowanie wykonania przewozów.
• Zapewnienie zgodności codziennych działań z standardami organizacyjnymi i regulacjami.

Nasze wymagania

• Min 2 lata doświadczenia w bezpośredniej lub operacyjnej obsłudze klienta, najlepiej w branży transportowej, kolejowej lub TSL.
• Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami.
• Umiejętność analitycznego myślenia i dokładność pracy z danymi.
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel.
• Doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi wspierającymi procesy logistyczne, sprzedażowe lub obsługi klienta.
• Umiejętności organizacyjne i umiejętność ustalania priorytetów zadań.
• Poziom znajomości angielskiego min B1.