Twój zakres obowiązków

• pracujesz na pierwszej linii wsparcia technicznego w zakresie systemów IT oraz sprzętu informatycznego dla klienta wewnętrznego (wsparcie lokalne oraz zdalne)
• rejestrujesz i obsługujesz zgłoszenia
• odpowiadasz za przygotowywanie oraz standaryzację stacji roboczych
• zarządzasz kontami, usługami teleinformatycznymi i uprawnieniami w systemach
• współpracujesz z partnerami serwisowymi
• tworzysz instrukcje i dokumentację techniczną
• bierzesz udział w projektach wdrożeniowych prowadzonych przez Zespół Wsparcia Użytkowników

Nasze wymagania

• masz wykształcenie o profilu informatycznym i pasję
• posiadasz wiedzę z zakresu konfiguracji i administracji stacjami roboczymi w środowisku MS Windows 11
• znasz podstawy MS Windows Server oraz usług katalogowych
• posiadasz bardzo dobrą znajomość oprogramowania z platformy Microsoft 365
• znasz zagadnienia związane z siecią LAN
• posiadasz doświadczenie w pracy z systemami ITSM (ServiceDesk Plus, Jira Service Management) oraz UEM (Endpoint Central, Intune)
• masz doświadczenie we wsparciu sprzętu komputerowego, systemów informatycznych i urządzeń peryferyjnych
• jesteś komunikatywny/a, samodzielny/a, o wysokich umiejętnościach analitycznych oraz orientacji na klienta
• znasz język angielski (praca z dokumentacją techniczną, kontakt z dostawcami)

Mile widziane

• posiadasz certyfikat ITIL4 Foundation
• prawo jazdy kat. B

Technologie, których używamy