Twój zakres obowiązków

• Nadzór i koordynacja pracy zespołu zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami oraz w celu osiągania wyznaczonych celów
• Zarządzanie grafikiem pracy zespołu i zapewnianie wymaganych szkoleń
• Profesjonalne świadczenie usług związanych z zakwaterowaniem
• Budowanie długofalowych relacji z gośćmi hotelu
• Nadzór nad dokumentacją i raportami generowanymi przez recepcję
• Monitorowanie przestrzegania standardów obsługi gości i zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług
• Dokonywanie rezerwacji i reagowanie na bieżące potrzeby gości hotelowych
• Badanie oczekiwań i opinii klientów w celu ciągłego doskonalenia naszych usług
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy
• uczestnictwo w zarządzaniu przychodami, kanałami sprzedaży oraz strategii cenowej w celu realizacji założeń budżetowych i budowania pozycji hotelu na rynku

Nasze wymagania

• Doświadczenie na stanowisku Kierownika Recepcji w hotelu 3*/4*
• Skuteczna organizacja pracy zespołu
• Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym komunikację, znajomość innych języków będzie dodatkowym atutem
• Umiejętność budowania, kierowania i motywowania zespołu w celu osiągania najlepszych wyników
• Otwartość, optymizm, elastyczność, empatia oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Sumienność, odpowiedzialność i zaangażowanie
• Samodzielność oraz łatwość podejmowania decyzji
• Wysoka kultura osobista
• Nienaganna prezencja, odporność na stres, dyspozycyjność
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym – także w weekendy i święta

To oferujemy

• stabilną pracę w przyjaznej atmosferze

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• motywujący system wynagradzania

• dofinansowanie zajęć sportowych

• zniżki na firmowe produkty i usługi

• ubezpieczenie na życie