Twój zakres obowiązków

• Kontakt z gośćmi wynajmującymi nasze apartamenty (telefonicznie, mailowo, przez platformy rezerwacyjne takie jak Airbnb, Booking.com itp.)
• Udzielanie informacji na temat dostępnych apartamentów, procedur check-in i check-out oraz lokalnych atrakcji
• Pomoc w rozwiązywaniu bieżących kwestii i problemów gości
• Współpraca z zespołem (recepcja, housekeeping, dział marketingu)
• Raportowanie sugestii i opinii gości w celu ciągłego podnoszenia jakości naszych usług

Nasze wymagania

• Znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (min. B2) – ~50% naszych gości to Niemcy
• Gotowość do pracy w systemie hybrydowym: 3 dni w biurze (Bydgoszcz), 2 dni zdalnie
• Cierpliwość, skrupulatność i umiejętność pracy zdalnej
• Komunikatywność i łatwość w nawiązywaniu kontaktów
• Zdolność do pracy w zespole oraz gotowość do nauki

Mile widziane

• Status studenta
• doświadczenie w branży lub w dziale obsługi klienta

To oferujemy

• Laptop i telefon służbowy do pracy zdalnej i biurowej

• Pracę w młodym, dynamicznym zespole, który stawia na rozwój i współpracę

• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w ramach firmy

• Szkolenia z zakresu obsługi gości, systemów rezerwacyjnych i procedur

• Praca hybrydowa