Twój zakres obowiązków

• Obsługa połączeń przychodzących — udzielanie informacji, wsparcie oraz rozwiązywanie zgłoszeń klientów
• Wykonywanie połączeń wychodzących
• Rejestrowanie i aktualizowanie zgłoszeń oraz zadań w wewnętrznym systemie CRM
• Współpraca z działami technicznymi i operacyjnymi w celu szybkiego rozwiązywania problemów klientów
• Monitorowanie statusów zgłoszeń i aktywne informowanie klientów o postępach
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o wysoki standard obsługi
• Wspieranie działań zespołu w zakresie usprawniania procesów obsługi klienta
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy w kontaktach telefonicznych i mailowych

Nasze wymagania

• Efektywne budowanie relacji z klientem
• Zdolność do rozwiązywania problemów oraz analityczne podejście do wyzwań
• Wielozadaniowość
• Profesjonalne podejście do obsługi Klienta

Mile widziane

• Doświadczenie w branży OZE
• Status studenta

To oferujemy

• Stabilne warunki zatrudnienia oraz wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia

• Prywatna opieka medyczna

• Dofinansowanie do karty Multisport

• Wspierający zespół

• Spotkania i wyjazdy integracyjne

• Nowoczesne biuro w dogodnej lokalizacji (blisko PKP Służewiec)