Twój zakres obowiązków

• Co będziesz robić?
• • Otaczać opieką przypisanych klientów – odbierać ich zgłoszenia i inicjować kontakt.
• • Proaktywnie informować o zmianach, roadmapie produktowej i regulacjach.
• • Dbać o satysfakcję klientów.
• • Generować rekomendacje i referencje, spotykać się online i offline.
• • Dbać o utrzymanie klientów w przypisanym portfelu.
• • Realizować dosprzedaż do obecnych klientów.
• • Obsługiwać reklamacje.
• • Prowadzić proces odnowień usług i rocznych deklaracji.
• • Koordynować zgłoszenia klientów z zespołem Wsparcia (Helpdesk).

Nasze wymagania

• Masz już pierwsze doświadczenia w obsłudze klienta B2B – najlepiej w branży technologicznej, SaaS lub medycznej (ale nie jest to warunek konieczny).
• Lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz naprawdę słuchać – nie tylko odpowiadać na pytania.
• Chcesz pracować z sensem – budować relacje, a nie tylko „odhaczać zgłoszenia”.
• Potrafisz działać samodzielnie, ale nie boisz się pytać, gdy trzeba – cenimy odpowiedzialność, nie wszechwiedzę.
• Jesteś otwarta/-y na pracę z danymi i wskaźnikami (NPS, churn, upsell) – jeśli nie znasz ich jeszcze dobrze, nauczymy Cię.
• Chcesz rozwijać się w sprzedaży doradczej – mieć realny wpływ na rozwój klientów i widzieć efekty swojej pracy.
• Gotowość do spotkań z klientami online i na miejscu w siedzibie klienta.

To oferujemy

• Wynagrodzenie podstawowe 7000 - 8 000 zł brutto

• Dodatkową premię za dosprzedaż – zależną od Twojej aktywności i skuteczności.

• Współprace w ramach umowy o pracę,

• Pakiet benefitów: opieka medyczna, karta MultiSport, ubezpieczenie grupowe, platforma wellbeaingowa oraz dofinasowania do szkoleń.

• Pracę hybrydową – kilka dni w tygodniu zdalnie, reszta w biurze w Poznaniu.

• Merytoryczne wsparcie, onboarding i narzędzia do pracy.

• Jasną ścieżkę kariery i realne możliwości rozwoju.

• Szacunek do Twojej pracy, regularny feedback – bez korpościemy.