Twój zakres obowiązków

• Obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej wpływającej do Spółki
• Obsługa procesu wypowiedzeń
• Aktualizacja danych, wpisów i współpraca z firmami świadczącymi usługi wymiany informacji
• Udział w procesie identyfikacji i weryfikacji klientów (KYC)
• Wprowadzanie reklamacji i zgłoszeń do rejestru oraz prowadzanie rejestru zgodnie z obowiązującą procedurą i wyznaczonymi standardami
• Kierowanie reklamacji do wyjaśnienia do właściwej jednostki organizacyjnej oraz współpraca z innymi jednostkami Spółki w zakresie obsługi reklamacji
• Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje i we współpracy z innymi osobami z działu

Nasze wymagania

• Umiejętność posługiwania się poprawną polszczyzną w języku pisanym
• Sumienność i dokładność w wykonywaniu powierzonych zadań
• Dobra znajomość programów MS Office (Word, Excel i Power Point)
• Umiejętność efektywnej i samodzielnej organizacji czasu pracy
• Umiejętność budowania relacji interpersonalnych
• Wysoki poziom empatii i kultury osobistej
• wymagana dyspozycyjność w biurze w Toruniu lub możliwa pracy w biurze w Tarnowskich Górach

Mile widziane

• Doświadczenie w prowadzeniu korespondencji, w szczególności reklamacyjnej, z klientem indywidualnym
• Dobre nastawienie i chęć do pracy!

To oferujemy

• Atrakcyjne wynagrodzenie

• Premia roczna

• Udział w specjalistycznych szkoleniach i międzynarodowych konferencjach oraz dofinansowanie do kursów

• Platforma benefitowa My Benefit, opieka medyczna, wyjazdy i imprezy integracyjne

• Elastyczne godziny pracy i świetna atmosfera