Twój zakres obowiązków

• Obsługa i wsparcie klientów oraz partnerów za pośrednictwem e-maila, czatu i telefonu
• Udzielanie informacji o statusie zamówień i procedurach zwrotów
• Budowanie pozytywnych relacji i proaktywne rozwiązywanie problemów
• Wsparcie administracyjne zespołu (weryfikacja danych, aktualizacja systemów)
• Dbanie o jakość procesów i poprawność wprowadzanych informacji

Wymagania pracodawcy

• Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B1
• Swobodnej i poprawnej komunikacji w języku polskim
• Komunikatywności, nastawienia na klienta i pracy zespołowej
• Gotowości do pracy w trybie zmianowym

Mile widziane

• Mile widziane: pierwsze doświadczenie w pracy z klientem – np. w contact center, biurze obsługi lub w środowisku, gdzie kontakt odbywał się wieloma kanałami (telefon, chat, e-mail). Ważna jest dla nas umiejętność sprawnej, jasnej i życzliwej komunikacji.

Pracodawca oferuje

• Umowa o pracę tymczasowa — stabilne warunki współpracy od pierwszego dnia

• Hybrydowy model pracy — docelowo część dni zdalnie, część z biura w Poznaniu

• W pierwszych miesiącach możliwa jest praca zdalna. Jednak z czasem zaprosimy Cię również do biura, dlatego szukamy osób mieszkających w Poznaniu lub okolicach, które będą mogły brać pod uwagę dojazdy do pracy w niedalekiej przyszłości.

• Kompleksowe szkolenie wprowadzające — od obsługi systemów, przez procesy e-commerce, aż po kontakt z klientem

• Elastyczny grafik w godzinach 7:00–24:00 (również weekendy)

• Pracę w młodym, wspierającym zespole i dobrą energię każdego dnia!