Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń serwisowych: przyjmowanie, rejestracja oraz monitorowanie realizacji zleceń.
• Wsparcie techniczne dla klientów: doradztwo w rozwiązywaniu problemów i sugerowanie optymalnych rozwiązań.
• Tworzenie ofert serwisowych: przygotowywanie umów i ofert dostosowanych do indywidualnych potrzeb klientów.
• Koordynacja zespołu serwisowego: zarządzanie harmonogramem, organizacja wyjazdów i interwencji technicznych.
• Analiza działań serwisowych: sporządzanie raportów oraz wniosków w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi.
• Zarządzanie dokumentacją: tworzenie, aktualizacja i wdrażanie procedur, instrukcji oraz standardów obsługi.
• Budowanie relacji z klientami: zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz długofalowego wsparcia technicznego.
• Planowanie części zamiennych: zarządzanie zapasami i organizacja magazynu części zamiennych.
• Zgłaszanie zapotrzebowania zakupów na podstawie stanów magazynowych oraz zgłoszeń serwisowych

Nasze wymagania

• Doświadczenie zawodowe: minimum 2 lata pracy związanej z serwisem maszyn lub urządzeń technicznych
• Wykształcenie techniczne
• Znajomość zagadnień technicznych
• Komunikatywność: umiejętność prowadzenia rozmów doradczych i budowania długofalowych relacji z klientami
• Umiejętność organizacji: planowanie i zarządzanie pracą zespołu serwisowego
• Znajomość języka angielskiego: komunikatywna w mowie i piśmie (niezbędna do prowadzenia rozmów z dostawcami i tworzenia dokumentacji)
• Tworzenie dokumentacji: doświadczenie w przygotowywaniu dokumentacji technicznej, procedur oraz ofert handlowych
• Znajomość narzędzi biurowych: obsługa pakietu MS Office (szczególnie Excel i Word); znajomość systemów CMS/CRM lub ERP będzie dodatkowym atutem
• Prawo jazdy: czynne prawo jazdy kategorii B

To oferujemy

• Stabilność zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę lub umowę B2B

• Realny stały rozwój umiejętności

• Dużą samodzielność działania

• Przyjazną atmosferę w pracy

• Możliwa praca hybrydowa po miesięcznym okresie wdrożenia

• Poszukujemy koordynatora lub koordynatorki