Twój zakres obowiązków

• tworzenie i wdrażanie struktur organizacyjnych oraz procesów operacyjnych, które spełniają oczekiwania klientów i zapewniają wysokie standardy jakości;
• optymalizacja procesów serwisowych w celu zwiększenia efektywności i jakości usług;
• współtworzenie strategii rozwoju usług serwisowych, koncentrując się na identyfikacji szans rynkowych;
• zarządzanie i koordynowanie pracy podległych zespołów (serwis techniczny, instalacje, wsparcie zdalne), w tym planowanie i nadzorowanie zleceń serwisowych;
• rozwój działalności serwisu na rynkach zagranicznych;
• współpraca z innymi działami firmy oraz zewnętrznymi partnerami;
• zarządzanie budżetem podległych obszarów oraz kontrola kosztów;
• rozliczanie wyników na podstawie KP, z uwzględnieniem oczekiwań klientów;
• raportowanie do dyrektora operacyjnego.

Nasze wymagania

• wykształcenie wyższe techniczne;
• minimum 5-letnie doświadczenie na stanowisku kierowniczym w obszarze serwisu technicznego, w tym co najmniej 2 lata w międzynarodowym środowisku lub strukturach rozproszonych;
• umiejętność zarządzania zespołami serwisowymi oraz współpracy z lokalnymi menedżerami w różnych krajach;
• znajomość procesów serwisowych oraz umiejętność zarządzania zespołem;
• biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny);
• doskonałe umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne;
• gotowość do częstych podróży służbowych;
• znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel;
• prawo jazdy kat. B.

To oferujemy

• Prywatna Opieka Medyczna LUX MED

• Ubezpieczenie grupowe PZU

• Karta Medicover Sport

• Dofinansowanie posiłków na Ekoen

• Wsparcie inicjatyw pracowniczych

• Udział w akcjach charytatywnych Fundacji Ekoenergetyki

• Sportowa integracja

• Dofinansowanie do kursów językowych

• Możliwość awansu wewnętrznego

• Szkolenia wewnętrzne merytoryczne i managerskie

• Innowacyjne projekty emobility

• Interdyscyplinarny zespół

• Niezbędne narzędzia pracy

• Komfortowe przestronne biura

• Pyszna kawa z lokalnej palarni

• Ruchomy czas pracy

• Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych

• Dofinansowanie pobytu dziecka w żłobku i przedszkolu Ekolucky

• Dofinansowanie ważnych momentów w życiu: ślub i narodziny dziecka

• Płatny program poleceń pracowników „Zasilamy Serwis”