O projekcie

• Lokalizacja: praca zdalna
• Stawka: 130 - 170 PLN/h netto + VAT
• Współpraca: B2B
• Start: ASAP

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń klientów korzystających z Backstage.io przez HubSpot.
• Wsparcie techniczne – analizowanie problemów, udzielanie wskazówek konfiguracyjnych.
• Współpraca z zespołami inżynierskimi w celu identyfikacji i eskalowania błędów.
• Doradzanie klientom w zakresie best practices związanych z używaniem platformy.
• Dokumentowanie rozwiązań oraz wsparcie onboardingowe.
• Doświadczenie: min. 5 lat na podobnym stanowisku.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy z TypeScript (minimum 1–2 lata).
• Umiejętność pracy z kodem – debugowanie, modyfikacja, analiza problemów.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne – praca bezpośrednio z klientem.
• Znajomość narzędzi typu support portal (HubSpot, Zendesk, Jira Service Desk lub podobne).
• Samodzielność w rozwiązywaniu problemów technicznych.
• Bardzo dobra znajomość j. angielskiego.

Mile widziane

• Znajomość React lub doświadczenie z Backstage.io / pluginami.
• Doświadczenie w roli Customer Success / Technical Support Engineer.
• Podstawowa znajomość DevOps / CI/CD / środowisk developerskich.

Technologie, których używamy