Twój zakres obowiązków

• prowadzenie negocjacji z Klientami;
• kreatywne poszukanie rozwiązań dla problemów zgłaszanych przez rozmówców oraz motywowanie Ich do spłaty zobowiązań;
• samodzielne ustalanie warunków spłaty oraz monitorowanie wpłat zaległych należności;
• obsługa połączeń przychodzących i wychodzących.

Nasze wymagania

• doświadczenie w pracy w Call Center windykacyjnym;
• orientacja na osiąganie celów;
• otwartość na nowe wyzwania i doświadczenia;
• umiejętność nawiązywania i utrzymywania pozytywnych relacji z Klientami;
• chęć doskonalenia umiejętności w zakresie komunikacji interpersonalnej oraz negocjacji;
• wizja dalszego rozwoju w obszarze zarządzania wierzytelnościami;
• elastyczność, otwartość na zmiany, pewność siebie oraz odporność na stres;
• bardzo dobra znajomość języka polskiego;
• wykształcenie minimum średnie.

To oferujemy

• wynagrodzenie dwuskładnikowe (stała kwota podstawy oraz premia);

• stabilną współpracę na podstawie umowy o pracę, zapewniającą bezpieczeństwo zatrudnienia;

• możliwość pracy w pełnym etacie lub innym, dogodnym wymiarze czasu pracy;

• program szkoleń wprowadzających oraz wsparcie mentora zarówno w okresie adaptacyjnym, jak i w dalszym rozwoju zawodowym;

• szkolenia wstępne odbywające się w biurze we Wrocławiu;

• szkolenia uzupełniające odbywające się w biurze (Wrocław) lub online;

• stałe wsparcie, wiedza i pomoc ze strony przełożonych i mentorów;

• udział w konkursach z atrakcyjnymi nagrodami;

• możliwość pracy zdalnej z zapewnieniem odpowiedniego sprzętu służbowego;

• opcję płatnych nadgodzin zgodnie z kodeksem pracy, w terminach ustalonych przez pracodawcę;

• indywidualne podejście do każdego pracownika, uwzględniające jego potrzeby i oczekiwania;

• elastyczny grafik pracy w systemie zmianowym, dostosowany do potrzeb działu Call Center (zmiany: 8:00 - 16:00 oraz 10:00 - 18:00).