Twój zakres obowiązków

• Udział w optymalizacji procesu obsługi transakcji nieautoryzowanych.
• Analiza systemowa transakcji w procesie obsługi transakcji nieautoryzowanych (zgodnie z wymogami PSDII).
• Prowadzenie rozmów z klientami, wyjaśnianie scenariuszy oszustw, odbieranie szczegółowych informacji nt. zdarzenia, przekazywanie wytycznych.
• Klasyfikacja zdarzeń i podejmowanie decyzji merytorycznych w zakresie obsługiwanych zdarzeń.
• Sporządzanie raportów z analizy przypadku wraz z rekomendacją dalszego postępowania.
• Współpraca z jednostkami wewnętrznymi i zewnętrznymi, w tym korespondencja i przygotowywanie zawiadomień do organów ścigania.
• Udział w realizowanych przez Biuro projektach usprawniających proces i minimalizujących ryzyko wystąpienia nadużyć.

Nasze wymagania

• Masz min. 2-3 letnie doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku.
• Posiadasz wykształcenie wyższe.
• Znasz zasady i przepisy dotyczące obsługi transakcji nieautoryzowanych.
• Znasz zasady funkcjonowania bankowości elektronicznej oraz kart płatniczych i innych elektronicznych instrumentów płatniczych.
• Posiadasz wiedzę w zakresie obowiązujących w Banku regulacji oraz procesów dotyczących bezpieczeństwa finansowego, w tym głównie PSDII.
• Masz wiedzę o istniejących zagrożeniach sektora bankowego w obszarze bezpieczeństwa finansowego.
• Twoją mocną stroną jest analityczne myślenie oraz umiejętność szybkiego reagowania na wykryte incydenty bezpieczeństwa.
• Znasz język angielski na poziomie minimum B2.
• Wykazujesz się samodzielnością w działaniu oraz umiejętnością pracy pod presją czasu.

To oferujemy

• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę.

• Hybrydowy system pracy, możliwa praca zmianowa.

• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.

• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.

• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.

• System szkoleń i programów rozwojowych.

• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.

• Przyjazną atmosferę w pracy.