Twój zakres obowiązków

• Obsługa zamówień od klientów krajowych i zagranicznych – od przyjęcia po wysyłkę
• Wprowadzanie danych do systemu ERP oraz monitorowanie statusu zamówień
• Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami w języku polskim i angielskim
• Współpraca z działem logistyki, sprzedaży i magazynem
• Obsługa reklamacji i zapytań klientów zgodnie z procedurami firmy
• Przygotowywanie raportów sprzedażowych i analiz operacyjnych

Wymagania pracodawcy

• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub dziale sprzedaży
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) – warunek konieczny
• Znajomość systemów ERP (np. SAP, Oracle, Navision)
• Dobre umiejętności komunikacyjne i zorientowanie na klienta
• Umiejętność pracy pod presją czasu i z dużą ilością danych

Mile widziane

• Doświadczenie w firmie produkcyjnej lub logistycznej
• Znajomość dodatkowego języka obcego (np. niemieckiego, francuskiego)
• Praktyka w obsłudze klientów zagranicznych

Pracodawca oferuje

• Stabilne zatrudnienie w firmie o międzynarodowym zasięgu

• Pracę w zgranym zespole i przyjaznej atmosferze

• Wdrożenie w obowiązki oraz możliwość rozwoju w strukturach firmy

• Nowoczesne narzędzia pracy i przejrzyste procedury

• Premie kwartalne za jakość obsługi

• Szkolenia językowe i produktowe