Twój zakres obowiązków

• Obsługa spraw reklamacyjnych klientów PLL LOT i Star Alliance (rozpatrywanie spraw i prowadzenie korespondencji).
• Korespondencja z firmami /agentami współpracującymi z LOT w zakresie nieregularności bagażowych.
• Prowadzenie rozliczeń pro-rate.

Nasze wymagania

• Wykształcenie m.in. średnie (mile widziane wyższe: ekonomiczne , prawnicze )
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
• Bardzo dobra znajomość j. angielskiego w mowie i piśmie
• Znajomość innych języków obcych będzie dodatkowym atutem
• Bardzo dobra organizacja pracy
• Zdolność szybkiego uczenia się
• Umiejętność formułowania dłuższych wypowiedzi pisemnych jasność i precyzyjność wypowiedzi)

Mile widziane

• Znajomość systemu World Tracer, SAP, Amadeus oraz kursów taryfowo - rezerwacyjnych

To oferujemy

• Zdobycie doświadczenia i wiedzy o funkcjonowaniu firmy lotniczej dzięki współpracy z naszymi specjalistami w kraju i za granicą

• Poznanie struktury firmy, kultury organizacyjnej oraz specyfiki branży lotniczej,

• Rozwój Twoich zdolności analitycznych podczas rozpatrywania spraw i interpretacji przepisów i procedur reklamacyjnych

• Możliwość zdobycia dodatkowych kompetencji w zakresie poznania systemu rezerwacyjnego oraz innych systemów lotniskowych

• Pakiet świadczeń, w tym bilety lotnicze na wszystkie rejsy LOT-u oraz wybrane inne linie lotnicze całego świata

• Dostęp do siłowni