Twój zakres obowiązków

• Lubisz rozwiązywać zagadki, kontakt z klientem to dla Ciebie codzienność, a języki obce to Twój żywioł?
• Dołącz do zespołu ERN, szukamy właśnie Ciebie!
• Administratorzy w dziale ERN (Exception Resolution Notification) zajmują się głównie kontaktem mailowym z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi w sprawie przesyłek, które nie zostały dostarczone.
• Naszym zadaniem jest uzyskanie od nadawców niezbędnych informacji lub instrukcji, które umożliwią:
• - dostarczenie przesyłki,
• - uiszczenie wymaganych opłat,
• - lub rezygnację z usługi przewozu.
• Wspieramy nadawców w komunikacji z krajem docelowym – zarówno z centrami operacyjnymi, jak i działami celnymi – aż do pełnego rozwiązania sprawy.

Nasze wymagania

• Znajomość języka hiszpańskiego lub portugalskiego na poziomie minimum B2
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
• Gotowość do odbycia 5-dniowego szkolenia stacjonarnego w jednym z naszych biur, we Wrocławiu lub w Łodzi
• Dobra znajomość programów z rodziny MS Office
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Umiejętności miękkie (analiza i rozwiązywanie problemów, podejmowanie samodzielnych decyzji)

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Możliwość pracy zdalnej

• Pakiet benefitów (dofinansowanie do karty Multisport, ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, program emerytalny, dofinansowanie do okularów, dodatkowe świadczenia socjalne)

• Program wellbeingowy – dostęp do platformy wsparcia emocjonalnego i coachingowego dla naszych pracowników i ich rodzin

• Dostęp do bazy szkoleniowej, umożliwiającej rozwijanie różnorodnych kompetencji

• Pełne szkolenie oraz wsparcie zespołu po okresie wdrożenia

• Sprzęt niezbędny do pracy

• Zdobycie cennego doświadczenia zawodowego w międzynarodowym środowisku

• Wykorzystanie języka obcego w codziennych kontaktach biznesowych

• Program rekomendacji pracowników

• Możliwość angażowania się i rozwijania swoich pasji w ramach działalności w komitetach pracowniczych (wolontariat na rzecz lokalnych społeczności, komitet sportowy, gazetka pracownicza itd.)