Twój zakres obowiązków

• Zadbasz o to, aby nasi hiszpańsko- i francuskojęzyczni klienci z sektora e-commerce byli zadowoleni dzięki Twojemu wsparciu telefonicznemu i mailowemu
• Będziesz pierwszą osobą kontaktową w przypadku zapytań dotyczących reklamacji i statusu realizacji zamówień
• Zajmiesz się zlecaniem odbiorów i zorganizujesz wymiany lub późniejsze dostawy towaru
• Zlecisz wysyłkę części zamiennych
• Przeanalizujesz zgłoszenia w ścisłej współpracy z działem pomocy technicznej i zespołem ds. zarządzania jakością w centrali firmy w Niemczech

Nasze wymagania

• Biegła znajomość języka hiszpańskiego i francuskiego w mowie i piśmie na poziomie C2 - warunek konieczny
• Dobra znajomość języka niemieckiego na poziomie C1
• Doświadczenie w obsłudze klienta - warunek konieczny
• Zorientowanie na klienta, przyjazna postawa i bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• Wysokie poczucie odpowiedzialności, gotowość do działania i umiejętność pracy w zespole
• Umiejętność rozpoznawania przyczyn problemów klientów i rozwiązywanie ich zgłoszeń w sposób satysfakcjonujący

To oferujemy

• Atrakcyjne warunki zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

• Stabilne zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę

• Praca w godzinach 9.00-17.00 od poniedziałku do piątku

• Ciekawą pracę w dynamicznie rozwijającej się, dużej międzynarodowej firmie

• Udział w międzynarodowych eventach integracyjnych organizowanych przez centralę firmy w Niemczech

• Dobrą atmosferę i przyjazne środowisko pracy