Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i bieżąca obsługa zgłoszeń w systemie Helpdesk,
• Wsparcie użytkowników w obszarze sprzętu teleinformatycznego oraz bieżącej eksploatacji systemów,
• Monitorowanie i przekazywanie zgłoszeń do II linii oraz dostawców zewnętrznych,
• Diagnozowanie i analiza zgłaszanych problemów, wdrażanie uzgodnionych rozwiązań,
• Zarządzanie kontami użytkowników w systemach,
• Administracja sprzętem teleinformatycznym, konfiguracja, instalacja, inwentaryzacja, zakupy oraz współpraca z serwisami zewnętrznymi,
• Rekomendowanie działań i rozwiązań optymalizujących wsparcie użytkowników w obszarze IT,
• Tworzenie i utrzymanie dokumentacji technicznej oraz instrukcji dla użytkowników,
• Ścisła współpraca z administratorami IT, udział w projektach IT.

Nasze wymagania

• Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku
• Umiejętność instalacji i konfiguracji sprzętu oraz oprogramowania IT
• Zdolność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
• Znajomość systemów Windows, pakietu MS Office, Active Directory
• Podstawowa znajomość działania sieci LAN (TCP/IP)
• Komunikatywność, samodzielność i dobra organizacja pracy, także pod presją czasu.
• Umiejętność pracy zespołowej oraz chęć nauki i dalszego rozwoju.

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z AD, ESET, MDM,
• Znajomość języków skryptowych wspierających automatyzację zadań (PS, Python)
• Wdrażanie pomysłów usprawniających oraz automatyzujących pracę.

To oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat z firmą o ugruntowanej pozycji na rynku;

• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji zawodowych;

• Atmosferę pracy opartą o współpracę i dzielenie się wiedzą;

• Rozbudowany pakiet świadczeń socjalnych (m.in.: świadczenie urlopowe, świadczenie świąteczne, dofinansowanie do sportu i rekreacji);

• Pakiet medyczny dla pracownika i jego rodziny umożliwiający korzystanie z blisko 4500 placówek medycznych, w tym z sieci: LUX MED, Enel-Med, POLMED;

• Ubezpieczenie na życie;

• Atrakcyjna lokalizacja miejsca pracy (przy Dworcu Warszawa Zachodnia).