Your responsibilities

• Du bist die erste Kontaktperson für die Migration von Kundendaten und übernimmst die vollständige technische Verantwortung für den Produktstart von Neukunden bei jameda.
• Du bist für die technische Integration unserer neuen KI „Noa“ in die Praxisverwaltungssysteme unserer Kund:innen verantwortlich.
• Du baust eine vertrauensvolle Beziehung zu den wichtigsten Ansprechpartnern auf Kundenseite auf (Ärzt:innen, Klinik- und Praxismanager:innen, Mitarbeitende, Praxis-IT-Personal), um unsere Kund:innen bestmöglich technisch zu unterstützen.
• Du unterstützt die Einbindung unserer Kalenderlösung in den Praxisalltag und die bestehenden Praxisverwaltungssysteme unserer Kund:innen.
• Du übernimmst den 2nd-Level-Support im Customer Success Management Team.

Our requirements

• eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein Studium der Informatik. Eine vergleichbare praktische Erfahrung kann diese Qualifikation ersetzen.
• sicherer Umgang mit verschiedenen Betriebssystemen und das analytische Verständnis eines Systemadministrators.
• Freude daran, dich in Systemarchitekturen einzuarbeiten, um die passende Lösung für die Integration unserer Anwendungen im Arbeitsalltag zu finden.
• gute Kommunikationsfähigkeiten und idealerweise Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen und/oder im technischen Kundensupport.
• Interesse am Gesundheitsmarkt und dem Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

What we offer

• eine vom Arbeitgeber mitfinanzierte Multisport Card

• Krankenversicherung ab dem ersten Tag

• Englischkurse sowie regelmäßige Schulungen, Workshops und Teamevents

• Unterstützung der mentalen Gesundheit über iFeel

• ESOP – Docplanner Group Equity: gleichzeitig Mitarbeiter:in und Anteilseigner:in (https://medium.com/docplanner-tech/stock-option-plan-is-not-optional-fefedf89ddee)

• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Vertrauen

• Arbeitsvertrag / B2B (Probezeit, danach unbefristet)