Twój zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa klienta w kwestii świadczonych usług (oferta, kwestie techniczne oraz rozliczenia);
• kontakt z klientem poprzez różne kanały komunikacji: telefon, e-mail, chat internetowy;
• zarządzanie usługami obecnych klientów;
• weryfikacja bieżących problemów technicznych i pomoc w ich rozwiązaniu;
• stała komunikacja i współpraca z innymi działami firmy;
• budowanie pozytywnego wizerunku firmy i długofalowych relacji z klientem.

Nasze wymagania

• posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta;
• posiadasz podstawową wiedzę z zakresu działania stron internetowych, poczty biznesowej oraz wiesz co to domena, hosting, SSL;
• posiadasz wysoko rozwinięta umiejętność sprawnego wyszukiwania rozwiązań problemów zgłaszanych przez klientów;
• umiejętnie budujesz i utrzymujesz pozytywne relacje z klientem;
• doskonale organizujesz swój dzień pracy;
• posiadasz minimum średnie wykształcenie — studenci zaoczni mile widziani;
• znasz j. angielski w stopniu komunikatywnym;
• jesteś gotowy/-a do pracy zmianowej (pracujemy od 8:00 do 22:00 od poniedziałku do piątku oraz w soboty i niedziele — zmiany po 8h);
• swobodnie pracujesz w grupie i nie boisz się zapytać, jeżeli czegoś nie wiesz lub nie rozumiesz;
• dodatkowym atutem będzie znajomość CMS: WordPress i Prestashop oraz doświadczenie w branży IT.

To oferujemy

• umowę o pracę na pełen etat (lub umowę zlecenie);

• wynagrodzenie, które będzie rosło wraz z Twoimi kompetencjami;

• trzystopniową ścieżkę kariery;

• możliwość rozwoju zawodowego i poszerzania kompetencji w branży IT;

• szkolenia wewnętrzne, które zaznajomią Cię z usługami LH.pl oraz działaniem stron www i serwerów;

• przestrzeń do wdrażania własnych pomysłów i rozwiązań;

• niekorporacyjny styl pracy;

• nowoczesne biuro w doskonałej lokalizacji (biuro zlokalizowane jest przy dworcu Poznań Główny);

• dwa spotkania integracyjne w roku;

• ubezpieczenie grupowe;

• dofinansowanie karty MultiSport;

• śniadania w biurze.