Twój zakres obowiązków

• rekrutacja, zarządzanie i rozwijanie zespołu konsultantów CC (do 10 osób),
• motywowanie i szkolenie członków zespołu do osiągania najwyższych wyników,
• budowanie i podnoszenie kompetencji zespołu,
• weryfikacja jakości rozmów z klientami oraz dbałość o utrzymanie wysokich standardów obsługi,
• administrowanie systemami wykorzystywanymi przez CC,
• stała współpraca ze wszystkimi działami w firmie.

Nasze wymagania

• doświadczenie w pracy w Contact Center na stanowiskach managerskich,
• znajomość KPI w branży Contact Center i umiejętność wpływania na wskaźniki,
• znajomość procesów Contact Center, kanałów obsługi i narzędzi pracy,
• zdolności przywódcze, umiejętność budowania i motywowania Zespołu,
• inicjatywa, samodzielność i elastyczność w działaniu,
• poczucie odpowiedzialności za wykonywaną pracę i jej efekty,
• sprawne zarządzanie czasem swoim i zespołu,
• otwartość na zmiany i umiejętność szybkiej adaptacji do nowych warunków,
• znajomość języka angielskiego.

Mile widziane

• znajomość branży nieruchomości

To oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o preferowaną przez Ciebie formę współpracy: kontrakt B2B, umowę zlecenie lub umowę o pracę,

• możliwość pracy zdalnej, hybrydowej lub stacjonarnej

• profesjonalny sprzęt i narzędzia do pracy,

• komfortowe biuro w centrum Krakowa, z własną siłownią i owocami nie tylko w czwartek, ale każdego dnia,

• elastyczne godziny pracy,

• bezpłatne zajęcia z języka angielskiego,

• prywatną opiekę medyczną,

• kartę MultiSport,

• eventy integracyjne,

• możliwość rozwoju oraz doskonalenia swoich kompetencji,

• pracę z marką, która jest liderem w swojej branży,

• freestyle dress – code,

• I serio… luźną atmosferę!