Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów (telefoniczna, mailowa i/lub czatowa) w zakresie zapytań o współpracę, ofertę, zamówienia, reklamacje i usługi.
• Prowadzenie procesu wdrożenia nowych klientów – pomoc w konfiguracji konta, przekazanie informacji o platformie i pierwszych krokach.
• Proaktywna opieka nad klientem w pierwszych tygodniach współpracy – udzielanie odpowiedzi, rozwiązywanie problemów, zbieranie feedbacku.
• Współpraca z działem sprzedaży przy tworzeniu ofert, kampanii marketingowych i raportów
• Wspieranie procesu sprzedażowego – inicjowanie kontaktu z klientami, follow-up po ofertach, identyfikacja potrzeb.
• Reagowanie na zgłoszenia klientów, rozwiązywanie problemów z zachowaniem najwyższych standardów obsługi.
• Koordynacja procesu reklamacyjnego.

Nasze wymagania

• Proaktywność i gotowość do samodzielnego działania.
• Umiejętność organizowania pracy własnej i działania w dynamicznym środowisku.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne – w mowie i piśmie.
• Empatyczne podejście do klienta, uprzejmość i cierpliwość.
• Doświadczenie w obsłudze klienta i/lub wsparciu sprzedaży.
• Znajomość narzędzi biurowych (m.in. Google Workspace / MS Office).

Mile widziane

• Mile widziany status studenta.
• Doświadczenie w pracy z CRM.
• Doświadczenie w prowadzeniu onboardingu klientów.

To oferujemy

• Pracę w zaangażowanym startupowym zespole z misją.

• Realny wpływ na rozwój nowego produktu technologicznego.

• Nowoczesne biuro w Elektrowni Powiśle w Warszawie z możliwością pracy hybrydowej.

• Umowę dostosowaną do Twoich preferencji.

• Możliwość rozwoju wraz z rozwojem firmy.