Twój zakres obowiązków

• Bieżąca i sprawna obsługa Gości - telefoniczna, mailowa, osobista
• Przyjmowanie, meldowanie gości i wystawianie kart pobytu
• Obsługa systemu rezerwacyjnego i kanałów sprzedaży
• Zarządzanie zapytaniami Gości i rozwiązywanie problemów
• Wystawianie dokumentów
• Prowadzenie codziennych raportów i dokumentacji
• Udzielanie informacji Gościom o dostępnych usługach
• Przestrzeganie obowiązujących zasad obsługi Gości i zachowania się na stanowisku pracy, zgodnie z wdrożonymi w resorcie procedurami
• Bieżąca współpraca z innymi służbami resortu w celu zapewnienia właściwego poziomu obsługi Gości

Nasze wymagania

• Pozytywne nastawienie, komunikatywność i wysoka kultura osobista
• Samodzielność oraz dobra organizacja pracy
• Podstawowa znajomość obsługi komputera
• Komunikatywna znajomość języka obcego (Angielski, mile widziany niemiecki)
• Odpowiedzialność, wysoka kultura osobista, uczciwość, komunikatywność, miła aparycja, uśmiech
• Zaangażowanie
• Dbałość o dobre samopoczucie naszych Gości i wysokie standardy obsługi
• Praca w tygodniu, weekendy i święta
• Umiejętność zarządzania stresem oraz szybkiego podejmowania decyzji w trudnych sytuacjach

To oferujemy

• Stabilną pracę na pełen etat z elastycznym grafikiem

• Atrakcyjne wynagrodzenie wzbogacone systemem premiowym

• Posiłki pracownicze

• Kompleksowe szkolenie – doświadczenie nie jest wymagane, wystarczy chęć nauki!

• Świetną atmosferę pracy i wsparcie doświadczonych managerów