Twój zakres obowiązków

• obsługa klientów (mailowa i telefoniczna) w języku niemieckim i czasami angielskim,
• diagnoza i rozwiązywanie incydentów IT (1st/2nd line) – Windows, aplikacje, konta, uprawnienia,
• wsparcie w analizie logów, monitoring aplikacji webowych (frontend/back-end),
• eskalacja złożonych zgłoszeń do zespołów 3rd Level,
• dokumentowanie wiedzy i pracy w systemie ticketowym,
• zdalne rozwiązywanie problemów SW/HW na systemach klienta.

Nasze wymagania

• bardzo dobrze mówisz i piszesz w języku niemieckim (warunek konieczny),
• dobrze mówisz i piszesz w języku angielskim,
• jesteś zorientowany na rozwiązywanie problemów,
• umiejętnie określasz priorytety i skutecznie działasz na ich podstawie,
• posiadasz podstawową wiedzę w zakresie szeroko pojętych sieci komputerowych,
• interesujesz się nowymi rozwiązaniami w branży IT.

Technologie, których używamy

To oferujemy

• pracę w międzynarodowej firmie o stabilnej pozycji na rynku,

• Ty decydujesz, jak pracujesz - online czy z biura,

• atrakcyjne wynagrodzenie (dla chętnych - dodatki za pracę 24/7),

• udział w profesjonalnym pakiecie szkoleń,

• słuchający szef, przyjazna atmosfera i realne możliwości rozwoju zawodowego,

• prywatna opieka medyczna (Luxmed),

• karnety sportowe (MultiSport),

• bonusy świąteczne

• pakiet świadczeń socjalnych (dofinansowanie do długiego urlopu, dofinansowanie do zakupu szkieł korekcyjnych),

• program poleceń pracowniczych (bonus finansowy za polecenie kandydata),

• premia roczna uzależniona od wyników Grupy,

• wsparcie relokacyjne,

• najlepszą kawę w biurze :)