Twój zakres obowiązków

• opracowywanie oraz wdrażanie procedur i instrukcji, tworzenie statystyk, raportów i innych dokumentów związanych z kontrolą jakości;
• zarządzanie reklamacjami od klientów, w tym nadzorowanie działań korygujących i zapobiegawczych;
• zgłaszanie i egzekwowanie reklamacji do dostawców;
• opracowywanie standardów jakościowych i reklamacyjnych;
• współpracowanie i zapewnianie przepływu informacji z różnymi działami organizacji;
• analizowanie i monitorowanie wyników jakościowych w odniesieniu do skuteczności wdrażanych działań po reklamacyjnych;
• sprawowanie nadzoru nad dokumentacją wewnętrzną i zewnętrzną w ramach systemów jakości.

Nasze wymagania

• wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z zarządzaniem jakością lub o profilu elektryczny / technicznym.​
• min. 2 lata doświadczenia na stanowiskach związanych z obsługą reklamacji (B2B) i/lub zgłoszeń jakościowych (B2B)​
• dodatkowym atutem będą uprawnienia SEP;
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1;
• prawo jazdy kat. B.;
• umiejętność wyszukiwania i analizowania danych;
• komunikatywność i łatwość współpracy w zespole;
• umiejętność negocjacji i rozwiązywania konfliktów.

Mile widziane

• umiejętność czytania dokumentacji technicznej bądź gotowość do jej nauki;
• znajomość technik rozwiązywania problemów (np. 8D, 5Why, Fishbone);
• uprawnienia audytora wewnętrznego ISO 9001 / 14001 /45001.

To oferujemy

• Prywatna Opieka Medyczna LUX MED

• Karta Medicover Sport

• Dofinansowanie posiłków na Ekoen

• Dofinansowanie zakupu okularów korekcyjnych

• Możliwość awansu

• Szkolenia wewnętrzne merytoryczne i managerskie

• Innowacyjne projekty e-mobility

• Interdyscyplinarny zespół

• Emplo – platforma do komunikacji

• Wsparcie inicjatyw pracowniczych

• Udział w akcjach charytatywnych Fundacji Ekoenergetyki

• Sportowa integracja

• Niezbędne narzędzia pracy

• Komfortowe przestronne biura

• Pyszna kawa z lokalnej palarni

• Ruchomy czas pracy

• Dofinansowanie ważnych momentów w życiu: ślub i narodziny dziecka