Twój zakres obowiązków

• Cześć! 🙂
• Szukamy nowego członka zespołu do naszego Biura Obsługi Klienta! Szukamy osoby, która ma już doświadczenie w profesjonalnej obsłudze klienta i chce wykorzystać swoje umiejętności w pracy z kluczowymi kontrahentami, realizując ciekawe i odpowiedzialne zadania.
• Twój zakres obowiązków:
• 🔸 Prowadzenie kampanii klientów od briefu do raportu końcowego (end-to-end)
• 🔸 Przygotowywanie i omawianie ofert link buildingowych oraz doradztwo
• 🔸 Koordynacja realizacji zleceń (wewnętrznie i z podwykonawcami)
• 🔸 Dbałość o terminowość, jakość i precyzyjną komunikację z klientami
• 🔸 Regularne raportowanie i reagowanie na zgłoszenia (mailowo, telefonicznie, czat)
• 🔸 Budowanie długofalowych relacji z klientami – również kluczowymi
• 🔸 Proaktywne wychwytywanie błędów, proponowanie usprawnień, dzielenie się wiedzą

Nasze wymagania

• ✔ Doświadczenie w obsłudze klienta B2B
• ✔ Doświadczenie w pracy na systemach do obsługi zgłoszeń/zamówień
• ✔ Doświadczenie w pracy z CRM (np. HubSpot) oraz narzędziami biurowymi
• ✔ Wysoko rozwinięte umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
• ✔ Znajomość języka angielskiego min. B2 (w mowie i piśmie)
• ✔ Samodzielność, dokładność, nastawienie na cel i rozwój
• ✔ Umiejętność analizy danych i tworzenia ofert opartych o brief i cele klienta
• ✔ Mile widziane: znajomość SEO

To oferujemy

• 💼 Umowę o pracę, wynagrodzenie 6500 zł brutto
• 🕐 Elastyczny start pracy między 7:00 a 9:00
• 📈 Jasną ścieżkę rozwoju i możliwości awansowania
• 🎯 Realny wpływ na kampanie, narzędzia i sposób działania zespołu
• 🤝 Otwartą kulturę feedbacku i wspierające środowisk