Twój zakres obowiązków

• Kompleksowy nadzór nad procesem reklamacji i zwrotów w kanale online (w ujęciu globalnym);
• Analiza danych – m.in. liczby zgłoszeń, ich źródeł oraz przyczyn;
• Identyfikacja obszarów wymagających usprawnień oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych;
• Monitorowanie i realizacja wyznaczonych celów;
• Planowanie, organizacja i nadzór nad codzienną pracą zespołu.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy w dużej, rozproszonej organizacji – szczególnie w obszarach takich jak jakość, reklamacje, kontroling (doświadczenie w e-commerce będzie dodatkowym atutem);
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem;
• Dokładność, samodzielność i dobra organizacja pracy;
• Czynne prawo jazdy kat. B - Gotowość do podróży służbowych, głównie między centralą a magazynem centralnym;
• Bardzo dobra znajomość MS Excel.

To oferujemy

• Stabilne warunki zatrudnienia.

• Atrakcyjny pakiet socjalny

• Prywatną opiekę medyczną, pakiet sportowy.

• Uczestnictwo w szkoleniach.

• Pracę pełną wyzwań w dynamicznie rozwijającej się polskiej firmie.

• Możliwość rozwoju zawodowego.

• Dobrą atmosferę w pracy.