Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie, przetwarzanie i koordynowanie zapytań klientów telefonicznie i mailowo
• Przetwarzanie zamówień, ofert, zwrotów i reklamacji
• Nawiązywanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami
• Proaktywne podejście do obsługi klienta – rozumienie specyficznych potrzeb klientów i zapewnianie zindywidualizowanego wsparcia
• Wspieranie klientów przez cały proces składania zamówień i doradzanie im w zakresie asortymentu produktów
• Współpraca z innymi działami w celu jak najlepszego zaspokajania potrzeb klientów
• W przyszłości możliwe są strategiczne działania związane z zarządzaniem relacjami z klientami, takie jak spotkania z klientami czy uczestnictwo w targach branżowych

Wymagania pracodawcy

• Silna orientacja na klienta i doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku polskim i angielskim (znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym jest kluczowa)
• Biegła znajomość pakietu MS Office
• Zdolności rozwiązywania problemów i umiejętności negocjacyjnych
• Umiejętności pracy w zespole i budowania pozytywnych relacji
• Doświadczenie w obsłudze klienta (1-2 lata doświadczenia w międzynarodowym środowisku)

Pracodawca oferuje

• Międzynarodowe, przyjazne środowisko pracy

• Regularne spotkania zespołowe

• Dofinansowanie do karty sportowej - Multisport

• Dofinansowanie do lekcji języka niemieckiego (dodatkowo)

• Prywatna opieka medyczna i pakiet benefitów

• Darmowe przekąski i napoje

• Umowa bezpośrednio z firmą na okres 2 lat