O projekcie

• Dołączając do nas na pierwszą linię wsparcia IT, staniesz się częścią 9-osobowego zespołu odpowiedzialnego za bieżącą pomoc użytkownikom, w szczególności pracownikom centr dystrybucyjnych sieci Biedronka.
• Twoją rolą będzie wsparcie użytkowników poprzez system ticketowy, administracja systemami, konfiguracja i serwis sprzętu IT oraz obsługa niektórych aplikacji. Różnorodne zadania na tym stanowisku umożliwią Ci szybki rozwój umiejętności technicznych.

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie zdalnych klientów wewnętrznych w codziennej pracy.
• Konfiguracja urządzeń peryferyjnych i oprogramowania.
• Udział w realizowanych projektach z obszaru IT.
• Rejestracja, diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących incydentów.
• Praca z użytkownikiem zdalnym oraz z systemem ServiceNOW i Service Desk.

Nasze wymagania

• Gotowość do pracy zmianowej (w systemie 3-zmianowym) oraz w weekendy.
• Wykształcenie wyższe lub status studenta/-tki.
• Znajomość technologii klienckich (IT hardware, Windows 10/11, Office365, SAP).
• Obowiązkowość i przestrzeganie procedur.
• Samodzielność w działaniu.
• Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej.
• Bardzo dobra organizacja pracy.
• Nastawienie na zdalne wsparcie użytkowników (telefoniczne i przez systemy ServiceNOW).
• Chęć nauki i dalszego rozwoju.

Mile widziane

• Znajomość technologii mobilnych (Andorid).
• Znajomość technologii sieciowych LAN i WAN.
• Doświadczenie w pracy z systemami rejestracji, obsługi zgłoszeń.

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Umowę o pracę, bez okresu próbnego;

• Ponad 20 benefitów dla Ciebie i Twojej rodziny: dodatkowe zasilenia e-kodów na zakupy w Biedronce i Hebe (min. 3 razy w ciągu roku), dofinansowanie karty Multisport, regularne badania profilaktyczne, wyprawki dla noworodków oraz wyprawki szkolne i wiele innych.

• 92% naszych pracowników jest zadowolonych z oferowanych przez Biedronkę programów wsparcia.

• Dostęp do platformy e-learningowej;

• 80 tysięcy pracowników Biedronki może korzystać z platformy rozwojowej EduAkcja.

• Możliwości awansu pionowego i poziomego w strukturach firmy;

• Dostęp do gabinetu fizjoterapeuty na terenie biura;

• Dofinansowanie do nauki języka angielskiego;

• Kompleksowy onboarding: 3 - miesięczne wdrożenie, opieka buddy'ego, Induction Days z przedstawicielami różnych działów;

• Rozwój i możliwość korzystania z wiedzy najlepszych praktyków branży retail;

• 90% awansów w Biedronce to awanse wewnętrzne.