Twój zakres obowiązków

• Główne obowiązki:
• - Odpowiadanie na wiadomości e-mail od klientów (wsparcie techniczne, pytania ogólne, pomoc w zamówieniach itp.).
• - Zapewnienie uprzejmej, profesjonalnej i zorientowanej na klienta komunikacji.
• - Korzystanie z narzędzi wspomagających (np. ChatGPT) w celu efektywnego i szybkiego formułowania odpowiedzi.
• - Codzienne monitorowanie skrzynki e-mail (średnio 1–2 godziny dziennie).
• Informowanie zespołu o potencjalnych problemach, sugestiach od klientów lub sytuacjach wymagających eskalacji.
• Dodatkowe (opcjonalne) umiejętności – mile widziane:
• Jeśli posiadasz doświadczenie w jednym lub kilku z poniższych obszarów, jesteśmy otwarci na rozszerzenie zakresu współpracy oraz dodatkowe wynagrodzenie:
• - Montaż i edycja wideo.
• - Copywriting (tworzenie tekstów marketingowych, treści na stronę, itp.).
• - Projektowanie graficzne (np. materiały promocyjne, media społecznościowe).

Nasze wymagania

• - Biegła znajomość języka polskiego – minimum poziom C1 (w mowie i piśmie)
• - Sumienność i odpowiedzialność.
• - Umiejętność uprzejmego i profesjonalnego pisania wiadomości e-mail.
• - Podstawowa znajomość języka angielskiego (mile widziana).
• - Gotowość do pracy zdalnej przez 1–2 godziny dziennie.
• - Mile widziane doświadczenie w pracy z klientem lub podobnych zadaniach.

To oferujemy

• - Elastyczną pracę zdalną – 1 do 2 godzin dziennie.
• - Wynagrodzenie adekwatne do zakresu obowiązków, z możliwością rozszerzenia współpracy.
• - Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku.
• - Bonusy za dobre wyniki i realizację ustalonych celów (np. szybkość i jakość odpowiedzi, zadowolenie klientów).
• - Realne możliwości rozwoju i poszerzenia zakresu zadań (np. edycja wideo, copywriting, projekty graficzne) z dodatkowymi wynagrodzeniami.
• - Przyjazną atmosferę i otwartą komunikację – zależy nam na długofalowej współpracy.