Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie profesjonalnej i wysokiej jakości obsługi klienta za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji: telefon, e-mail oraz chat
• Przygotowywanie i wysyłka ofert z wykorzystaniem systemu CRM
• Udzielanie kompleksowych informacji dotyczących rezerwacji i wynajmu apartamentów
• Zarządzanie systemami i portalami rezerwacyjnymi (m.in. Booking, Airbnb)
• Wprowadzanie i aktualizacja danych w wewnętrznych systemach rezerwacyjnych firmy
• Wsparcie obsługi procesów reklamacji i windykacji

Nasze wymagania

• Gotowość do pracy zmianowej oraz w wybrane weekendy i święta
• Umiejętność w pracy z klientem oraz zachowania spokoju w trudnych sytuacjach
• Łatwość w poruszaniu się w środowisku komputerowym (w tym pakietu MS 365)
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2 - warunek konieczny
• Zaangażowanie i odpowiedzialność w wykonywaniu powierzonych obowiązków
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz kultura osobista

Mile widziane

• Znajomość języka niemieckiego