Twój zakres obowiązków

• Szukamy doświadczonej i zaangażowanej osoby, która przejmie pełną odpowiedzialność za rozwój i optymalizację naszego programu lojalnościowego oraz inicjatyw z zakresu rekomendacji klientów. Jeżeli masz analityczny umysł, kreatywne podejście do budowania lojalności i lubisz widzieć realne efekty swojej pracy — to stanowisko czeka właśnie na Ciebie!
• Zakres obowiązków:
• Zarządzanie programem lojalnościowym
• - Planowanie i wdrażanie nowych inicjatyw oraz mechanizmów motywacyjnych
• - Monitorowanie efektywności programu i poziomu satysfakcji uczestników
• - Identyfikacja obszarów do optymalizacji oraz opracowywanie rekomendacji rozwojowych
• - Raportowanie wyników, analiza KPI i przedstawianie wniosków strategicznych
• Program „Member get Member”
• - Projektowanie i realizacja strategii pozyskiwania nowych klientów poprzez rekomendacje
• - Analiza skuteczności kampanii i ciągła optymalizacja narzędzi wspierających
• - Promocja i komunikacja programu wśród obecnych uczestników
• - Analiza danych i segmentacja klientów
• - Analiza zachowań zakupowych, preferencji i historii klienta
• - Tworzenie segmentów i dopasowywanie ofert do konkretnych grup klientów
• - Projektowanie spersonalizowanych ścieżek lojalnościowych
• Zarządzanie nagrodami i benefitami
• - Tworzenie i aktualizacja katalogu nagród
• - Współpraca i negocjacje z partnerami benefitowymi
• - Zarządzanie budżetem nagród i analiza efektywności ich wykorzystania
• Komunikacja i promocja programu
• - Tworzenie materiałów marketingowych oraz strategii komunikacyjnej
• - Planowanie kampanii mających na celu pozyskiwanie nowych uczestników
• - Budowanie relacji i zaangażowania wśród aktualnych klientów

Nasze wymagania

• Doświadczenie w zarządzaniu programami lojalnościowymi (min. 3 lata)
• Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków biznesowych
• Znajomość narzędzi CRM oraz systemów lojalnościowych
• Zdolność strategicznego myślenia i kreatywnego podejścia do projektów
• Umiejętności komunikacyjne i doświadczenie w pracy z różnymi działami (marketing, sprzedaż, IT, obsługa klienta)

To oferujemy

• Realny wpływ na strategię firmy i rozwój relacji z klientami

• Dostęp do nowoczesnych narzędzi analitycznych i technologicznych

• Możliwość pracy hybrydowej

• System benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, zniżki pracownicze na diety i inne)