Twój zakres obowiązków

• Bezpośredni kontakt z klientem w biurze FRU na lotnisku Kraków-Balice – to Twoja scena!
• Aktywna sprzedaż: proponowanie dodatkowych usług, alternatywnych połączeń, ulepszeń – z korzyścią dla pasażera i firmy
• Rozwiązywanie problemów w locie: brak dokumentów, karta pokładowa, nowe bilety – pomagasz szybko i skutecznie
• Współpraca z liniami lotniczymi i dostawcami usług – również po angielsku
• Bycie ambasadorem marki – zarażasz entuzjazmem i pokazujesz, jak wygląda nowoczesna obsługa klienta
• Kontakt online z klientem - w ramach obowiązków powierzanych poza godzinami wzmożonego ruchu na lotnisku

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta – idealnie na lotnisku lub w branży travel
• Umiejętności sprzedażowe – znasz techniki, lubisz doradzać, potrafisz słuchać
• Znajomość systemu GDS lub gotowość do szybkiej nauki
• Komunikatywność, energia i świetna organizacja pracy
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej (również weekendy i święta)
• Znajomość języka angielskiego; drugi język będzie atutem

To oferujemy

• Umowę o pracę na pełen etat – od pierwszego dnia

• Dodatkowy płatny dzień wolny na badania profilaktyczne („Dzień na U”)

• Opłacane lekcje języka angielskiego

• Pakiet benefitów: ubezpieczenie zdrowotne, karta sportowa

• Indywidualne szkolenia i wdrożenie w systemy rezerwacyjne (np. Galileo)

• Przyjazną, nie korporacyjną atmosferę pracy

• Grafik dopasowany do Twoich potrzeb