Twój zakres obowiązków

• Budowa i rozwój serwisu dostosowanego do potrzeb klientów zewnętrznych, obejmująca planowanie ekspansji oraz analizę rynków.
• Szybkie uruchamianie operacyjnych jednostek serwisowych, z naciskiem na identyfikację potrzeb klientów oraz efektywne świadczenie usług.
• Tworzenie i wdrażanie struktur organizacyjnych oraz procesów operacyjnych, które spełniają oczekiwania klientów i zapewniają wysokie standardy jakości.
• Zarządzanie zespołami inżynierów serwisu w różnych krajach, aby skutecznie realizować usługi.
• Nadzór nad pracą lokalnych menedżerów, raportowanie i rozliczanie wyników na podstawie KPI, z uwzględnieniem oczekiwań klientów.
• Odpowiedzialność za jakość i terminowość inspekcji oraz konserwacji. Minimalizacja ryzyka i czasu przestoju, jest to kluczowy czynnik we współpracy.
• Zarządzanie strukturą kosztów i odpowiedzialność za wynik operacyjny na poszczególnych rynkach.
• Ścisła współpraca z działem rozwoju biznesu, wspierająca procesy przetargowe, ofertowanie oraz rozmowy handlowe.
• Współtworzenie strategii rozwoju usług serwisowych, koncentrując się na identyfikacji szans rynkowych.
• Wdrażanie narzędzi IT wspierających zarządzanie operacjami.

Wymagania pracodawcy

• Minimum 8 lat doświadczenia w zarządzaniu operacjami technicznymi, w tym co najmniej 3 lata w międzynarodowym środowisku lub strukturach rozproszonych.
• Praktyczne doświadczenie w budowaniu operacyjnych struktur serwisowych „od zera”, z naciskiem na potrzeby klientów zewnętrznych.
• Gotowość do częstych podróży służbowych.
• Umiejętność zarządzania zespołami inżynierskimi oraz współpracy z lokalnymi menedżerami w różnych krajach.
• Silne kompetencje organizacyjne i analityczne, umiejętność zarządzania KPI, kosztami, jakością i wydajnością.
• Doświadczenie w procesach przetargowych oraz współpracy z działami handlowymi i rozwoju biznesu.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zdolność pracy w dynamicznym środowisku.
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny).
• Wykształcenie wyższe techniczne (mile widziane: kierunki pokrewne do inżynierii lub zarządzania).

Pracodawca oferuje

• Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym członkiem zespołu odpowiedzialnym za tworzenie i skalowanie operacji w różnych krajach.
• W firmie panuje kultura zaufania, co pozwala na dużą samodzielność w działaniu bez nadmiernego mikrozarządzania. Kandydaci będą mieli możliwość wdrażania własnych pomysłów, narzędzi i modeli operacyjnych, a ich inicjatywa oraz kreatywność będą mile widziane.
• Dodatkowo, oferta przewiduje rozwój na wielu płaszczyznach, w tym w zakresie zarządzania zespołami, strukturami, technologią oraz procesami, co sprzyja efektywnej współpracy między działowej. Wspierający zespół w centrali zapewni dostęp do wiedzy, zasobów i sprawdzonych rozwiązań, co przyspieszy realizację celów.
• Wynagrodzenie będzie adekwatne do poziomu odpowiedzialności i doświadczenia, a także przewiduje system premiowy powiązany z wynikami. Dodatkowo, firma oferuje pełen pakiet narzędzi, w tym samochód, laptop, telefon oraz atrakcyjne benefity.